Política de Suporte
Confira nossa política de suporte:
Definições
A equipe de Suporte é capacitada e possui os recursos para prestar o atendimento aos produtos e serviços da Sinal Mundial.
Suporte Técnico
O Suporte Técnico é oferecido aos clientes Sinal Mundial através dos canais de e-mail, chat e chamados, 24 horas por dia, 7 dias por semana dependendo do plano de assinatura do usuário.
O canal de suporte via e-mail e chat tem por objetivo o atendimento a dúvidas ou problemas mais simples e de rápida resolução, enquanto o atendimento via chamados é oferecido para a execução de serviços ou tratamento de problemas mais complexos e que exijam maior tempo para análise
